dbk33 — গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dbk33 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") প্রস্তুত ও পরিচালিত। এই নীতি dbk33.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

dbk33 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখব। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dbk33 সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় তথ্য (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট সময়
• গেমিং ইতিহাস — খেলা গেম, বেট পরিমাণ, জেতা ও হারার রেকর্ড
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বোনাস
• ব্যবহারকারীর নেভিগেশন প্যাটার্ন ও পেজ ভিজিট তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dbk33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন পরিচালনা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে।
3. পরিষেবার মান উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধের যথাযথ সাড়া দিতে ও সমস্যা সমাধানে।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন প্রবেশ, অর্থ পাচার ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: সরকারি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
7. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: প্রমোশন, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dbk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংকসমূহ), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ওয়েব ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dbk33 ওয়েবসাইট "কুকি" ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও মূল সেবাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

dbk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সুরক্ষিত, আন্তর্জাতিক মানের সার্ভার সুবিধায় তথ্য সংরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

dbk33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ কাল নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত অধিকারসমূহ

dbk33 প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

dbk33-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও গেম প্রদানকারী

dbk33 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এর গেম পরিচালিত হয়। এই গেম খেলার সময় সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর সার্ভারে সীমিত ডেটা প্রেরিত হতে পারে যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংকসমূহ) ক্ষেত্রে লেনদেন তথ্য সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। dbk33 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dbk33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর পপ-আপ নোটিফিকেশন।
• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।